¿Tienes algún problema con tu producto, por ejemplo, daños durante el transporte o una entrega incompleta? Consulta las preguntas frecuentes que aparecen más abajo.
Ha llegado un artículo dañado o defectuoso. ¿Y ahora qué?
A pesar de que embalamos y enviamos con mucho cuidado, a veces puede ocurrir que un artículo llegue dañado o defectuoso. ¡Sentimos las molestias! Avísanos lo antes posible por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (service@vitavienhome.com), indicando tu número de pedido o de albarán y con una o varias fotos en las que se vea claramente el daño.
Respondemos como muy tarde el siguiente día laborable o nos ponemos en contacto contigo para hablar de la reclamación. Siempre te damos una solución adecuada.
Tengo una reclamación. ¿Y ahora qué?
En Vitavien nos importa el servicio. Para nosotros, el servicio significa entregar productos bonitos y dar a nuestros clientes una experiencia agradable. ¿Y si algo sale mal? Cuéntanoslo a través del equipo de atención al cliente. Explícanos claramente qué ha pasado: ¡normalmente resolvemos tu reclamación enseguida!
¿Tienes alguna reclamación sobre el estado del producto en el momento de la entrega, como daños durante el transporte o un producto roto o dañado? Avísanos en un plazo de 5 días laborables desde la entrega.
Ofrecemos garantía legal en cada compra.